アーカイブ: 11月 2016

2016/11/11

Permalink 13:02:43, カテゴリ: クラブサービスに関するお知らせ, 31 語   Japanese (JP)

Lady Cat Yahoo店 閉店のご案内

9月8日のブログにてご報告いたしましたように、
Lady Cat Yahoo店につきましては、休店となっておりましたが

11月1日に以前と同じ内容での同意書の提出依頼のメールがあった後、
11月10日に以下の内容で契約解除の通知がございました。

元々、Yahooロジスティクスのサービス使用に伴い
無料ということでやむをえず開店したものですが、
現在では、Yahooロジスティクスは使用しておらず
Yahoo店を利用する必要性は既に弊社にはなくなっております。

弊社としては、詳細が不明で同意できないことに対して質問、
確認をしたいと思いましたが、Yahooでは一切対応しないようです。

ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、
何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。


----------------------------------------------
ビッグ・フィッシュ・ストーリー  御中

             【契約解除通知】

前略
ヤフー株式会社です。
2016年11月末日をもって、貴社とのYahoo!ショッピング出店契約を
下記のとおり解除いたしますので、ご通知申しあげます。

草々

                記

<ご契約終了ストア>
 Yahoo!ショッピング
 ストアアカウント:ladycat

<ご契約終了日>
 2016年11月30日

<契約解除事由>
 ショッピングストア利用約款 第48条2項(12)

<判断事由>
 出店者の代表者もしくは出店者の指定する担当者と連絡がとれなくなったため

以上

【追伸】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■債務履行義務について
───────────────────────────────────
既に顧客との間で成立した売買契約への対応、システム利用料等の債務に関し
ては履行義務がございますので申し添えさせていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご契約終了後の店舗ページについて
───────────────────────────────────
ご契約終了日に、店舗トップページへストア閉店のお知らせ(弊社規定の文章)
を掲載いたします。ご契約終了日が休日にあたる場合は繰り上げて掲載、また
12月末日解約の場合は12月29日に掲載いたします。
なお、店舗ページはご契約終了日から3ヶ月程で削除いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ストアクリエイター Pro・ストアクリエイター ・ストアマネージャーへの
 ログインについて
───────────────────────────────────
ストアクリエイター Pro・ストアクリエイター ・ストアマネージャーについ
ては、本契約の終了と同時に各種設定の編集ご利用不可となります。
ただし、「注文管理」の情報はストアマネージャーでは閉店後 25 日間 、
ストアクリエイター Pro・ストアクリエイターでは閉店後翌月末まで確認が
可能です。

それ以降は、ログインができなくなりますので注文処理等の作業がある場合は
この期間内に完了してください。
なお、ストアを開店されていない場合はご契約終了日翌日よりログインができ
なくなります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■注文ステータスの更新について
───────────────────────────────────
注文ステータス(『完了』『新規注文』『処理中』『保留』)はご契約終了月の
翌月16日までに、適切に注文処理を行っていただくようお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ストアエディターについて
───────────────────────────────────
ストアエディターは、ご契約終了日以降作業不可となります。
商品データなどを保存される場合は、ご契約終了日までに行っていただくよう
お願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

─────────────────────────────────
ヤフー株式会社
Yahoo!ショッピングストア ガイドライン担当
メール:yshopping-qc@mail.yahoo.co.jp
営業時間:土日祝日をのぞく平日のみ10:00?18:00

※お問合せの際には、ストアアカウントを必ずご記入下さい。
─────────────────────────────────

以下の内容で返信しましたところ
----------------------------------------------------------------
[連絡がとれなくなったため ]とありますが、連絡はとれます。
営業時間内、いつでも電話つながります。

弊社からは貴社の電話での連絡先を問い合わせしておりますが
ご案内いただけておりません。
----------------------------------------------------------------

以下の返信がございました。
結局、一度もメール以外での連絡をとることができないまま
一方的に解除されたようです。
営業担当の方からは電話ありましたが、管轄が違うということで
連絡先も教えてもらえず、伝言もできないとのこと。
レベルの低いサービスに少しあきれてしまいました。


[Yahooよりの返信]
------------------------------------------------------------
ビッグ・フィッシュ・ストーリー
ご担当者様

いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピング ガイドライン担当でございます。

お問い合わせの件についてご案内いたします。

貴社につきましては、先日より、ガイドライン違反が行われないよう
再発防止のための取り組みをお約束いただくための誓約書のご提出を
お願いしていましたが、期限内までにご連絡および、ご提出が
確認できなかったためガイドラインを遵守していただく事が
難しい状態であると判断させていただいております。

先のメールにてお伝えしましたとおり、
ショッピングストア利用約款 第48条2項(12)に基づき、
貴社が運営されるすべてのストアについて貴社との
ご契約を終了させていただきます。

弊社内で慎重に検討を行った結果であり、どのような
お申し出をいただいても契約解除の決定に変更はございません。
ご要望に沿えず恐れ入りますが、誠に遺憾ながら、
今月末をもってのご契約の終了とさせていただきます。

以上、よろしくお願いいたします。

─────────────────────────────────
ヤフー株式会社
Yahoo!ショッピングストア ガイドライン担当
メール:yshopping-qc@mail.yahoo.co.jp
営業時間:土日祝日をのぞく平日のみ10:00?18:00

※お問合せの際には、ストアアカウントを必ずご記入下さい。
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